Rückgabebedingungen
Übersicht über die Rückgaberegeln:
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen akzeptiert bei:
- Umtausch
- Defekter oder beschädigter Artikel
- Falsch gelieferter Artikel
- Nicht zugestellte Ware
- Rücktritt nach Bestellung
- Rücksendekosten trägt der Käufer
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr
- Kein vom Umtausch ausgeschlossener Artikel
Ablauf Rücksendung & Rückerstattung:
Hinweis: Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer über unsere Kontaktseite https://edenfel.de/pages/kontakt und geben Sie uns kurz eine Rückmeldung über Ihren Rücksendewunsch.
2. Füllen Sie das Formular aus der Rubrik Widerrufsrecht unter folgender Seite aus https://edenfel.de/policies/refund-policy aus und legen Sie es zusammen mit der Ware im Paket ab.
3. Die Adresse, wohin Sie das Paket senden, entnehmen Sie bitte dem Widerrufsformular und frankieren es anschließend korrekt.
4. Die Rückerstattung erfolgt sofort, sobald das Paket bei uns angekommen ist und dauert in der Regel maximal 14 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Bei Fragen zu Ihrer Zahlung oder Problemen beim Checkout können Sie sich jederzeit an uns wenden:
E-Mail: info@edenfel.de
oder direkt über unsere Kontaktseite: https://edenfel.de/pages/kontakt
Telefon: +49 157 83451896
Supportzeiten:
Montag 17:00-20:00 Uhr
Dienstag 19:00-20:00 Uhr
Mittwoch 14:00-20:00 Uhr
Donnerstag 19:00-20:00 Uhr
Freitag 14:00-20:00 Uhr
Samstag 11:00-16:00 Uhr